Pažljivo slušajte sagovornika i gledajte ga u oči – to su osnovna pravila lepog ponašanja. Uz to posmatrajte i njegovo celokupno ponašanje. Iznenadićete se na koliko načina će vaš sagovornik nesvesno da vam pokaže da li govori istinu i da li mu je prijatno u vašem društvu.
Motivi koji navode ljude da lažu su različiti i mnogobrojni. Neki lažu da bi se prikazali onakvima kakvi bi želeli da budu, drugi da bi pribavili neku ličnu korist, treći pak koriste laž da bi izbegli kritiku ili kaznu, itd. Teško je definisati univerzalni profil lažova, ali su nezrelost, oskudno razvijena savest, manipulativnost i korišćenje drugih da bi se zadovoljile lične potrebe, karakteristike na koje ćemo često naići kod onih koji su skloni laganju.
Istraživanja pokazuju da žene bolje prepoznaju laži od muškaraca, a bolje su i u otkrivanju istine koja se krije iza laži. Što su ljudi bliskiji njihova sposobnost da detektiraju laž se smanjuje. Lažljivac ili lažljivica je ustvari jedna nesrećna osoba koja se lažima želi prikazati kao srećna i takvu osobu treba žaliti.
Obratite pažnju na brzinu govora i disanje sagovornika. Često oni koji lažu manje i sporije govore, prave neprijatne pauze u konverzaciji i prave više grešaka u govoru. Za takve obično kažemo da su “skrivači istine”. Ima i slučajeva kada oni koji lažu mnogo govore, psuju i veoma su užurbani – i njih zovemo „klasični lažovi”. Mnogi često pročišćavaju grlo, zamuckuju ili koriste razne poštapalice kao “nemam razloga da lažemi”. Neki se prečesto osmehuju ili stvarno neprikladno smeju.
Lažov će izbegavati odgovor umesto da ga opovrgne ili će koristiti humor i sarkazam da bi izbegao temu.
Osoba koja laže će izbegavati kontakt očima što je moguće više i neće gledati sagovornika u oči dok govori. Normalno je da skrenete pogled, ako je pitanje koje vam je postavljeno teško i ne znate odgovor. Ali ljudi koji izdrže naš pogled manje od jedne trećine vremena provedenog u razgovoru, verovatno kriju od nas neku informaciju. Izuzimaju se, naravno vešti lažovi koji mogu jako dugo održati kontakt očima i kontrolisati izraze lica.
Izrazi lica se najlakše kontrolišu pa prema tome i najteže tumače. Mnogi posle razgovora od par minuta sa nekim imaju neprijatno osećanje da ih neko ne voli mada je taj bio vrlo prijatan. Jednostavno su nesvesno uhvatili neke signale, takozvane prolazne izraze lica ili mikro-izraze,
Sagovornika najčešće gledamo u lice i pratimo njegov govor, a vrlo retko pratimo kretnje njegovih ruka i noga. Laganje i skrivanje istine je stresno, pa kada neko laže njegovo telo je pod stresom.
Ljudi koji lažu ili zadržavaju Informaciju vrpoIjiće se u stolicama naslanjajući se prvo na jednu pa na drugu stranu ili će češće ukrštati noge ili ruke, “lomiti” ruke kao da žele da pobegnu iz situacije. Oni kojima je dosadno a pretvaraju se da su zainteresovani, obično se odaju zgrčenim pozama. Držanje tela može da otkrije nedostatak samopouzdanja kod osobe koja laže. Zato su pogrbljenost i spuštena glava jasni znaci da osoba pred vama ne govori istinu.
Pažnju treba obratiti i na različite radnje kao što su grickanje, oblizivanje ili krivljenje usta, stezanje vilice, trljanje uha ili trljanje ili češkanje zadnjeg dela vrata, glađenje ili čupkanje brade, čupkanje i uvrtanje kose, pokrivanje usta šakom, zatvaranje oka i trljanje kapka da bi se izbegao kontakt očima. Muškarci obično snažno trljaju oko gledajući u pod, dok žene nežno masiraju kožu ispod oka i gledaju u vis. U nosu se nalazi nadražajno tkivo koje zbog povećanog krvnog pritiska nabubri kad neka osoba laže, to izaziva golicanje u nosu pa se upravo zbog toga prevaranti non-stop pipkaju po nosu.
Sleganje ramenima je način prikrivanja istine i izbegavanja krivice, kao i stavljanje ruka u đepove, iza leđa ili čak i ispod stola. Ubrzano kucanje srca dovodi do povećanja telesne temperature, koje se oseća na licu i vratu, zato lažovi razvlače svoje kragne i majice da bi se rashladili. Crvenjenje, znojenje, drhtanje glasa, gutanje pljuvačke, igranje olovkom ili naočarama samo su neke od očiglednih aktivnosti na koje treba paziti kod ljudi koji ne govore istinu.
